Por Isaac Pérez
Content manager & pre-sales en B12 Admark
Hoy hablaré de dos nichos que se asentaron con la llegada de la pandemia y la consecuente digitalización obligada de miles de ciudadanos y negocios: los servicios de video bajo demanda y las plataformas de reparto a domicilio.
Ambas han tenido un crecimiento envidiable, pero no todo es miel sobre hojuelas para estos sectores; por eso, hoy rescataré algunos insights de valor sobre su desempeño y distribución de mercado en los últimos tiempos.
No es la primera vez que me detengo a analizar hábitos de comportamiento digitales, pero en esta ocasión lo haré específicamente sobre mi país: México y de cómo se han distribuido el negocio los principales players de streaming y las apps de delivery.
Plataformas de video: tendencias y participación de mercado
De acuerdo con datos recogidos por The CIU, al segundo trimestre de 2022 en el mercado mexicano existían 12.6 millones de suscriptores de este tipo de servicios denominados OTT (Over The Top), cantidad que indica que 6 de cada 10 internautas tienen acceso a ellos.
Este nicho de sistemas de video bajo demanda por suscripción (Subscription Video On Demand o SVOD) se aceleró durante el encierro provocado por la pandemia de COVID-19, momento en que registró un crecimiento anual de 18.2% durante el cuarto trimestre de 2020, aunque en este momento su escalada interanual se redujo y se ubica en un modesto pero nada desdeñable 8.4%.
Pero las cosas han cambiado en este par de años y, aunque que el video sigue siendo el formato más consumido en todo el mundo, en México el contexto ha ido variando y donde antes reinaba Netflix la misma firma reconoce una inesperada pero continua pérdida de suscriptores ante el surgimiento de otros competidores.
De tal manera que el pastel queda repartido de la siguiente manera:
· Netflix con el 61.1%, con una caída de 2.4% en su captación de clientes anual.
· Disney+ con el 12.8%.
· HBO Max con el 10.3%.
· Amazon Prime Video con el 7.6%.
· El resto se divide entre otras opciones menores como Claro Video, Star+, Blim y más.
Participación de Mercado de Plataformas SVOD, 2T-2022
(Proporción del Total de Suscripciones, %)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit
En general, los factores que han reacomodado el escenario van desde la oferta de contenidos cada vez más atractivos hasta el lanzamiento de una mayor oferta comercial con tarifas asequibles para todo tipo de bolsillos.
Apps de delivery: una reñida disputa
El encierro obligatorio también fue la catapulta perfecta para estas herramientas, en particular en urbes sobrepobladas e industrializadas como la CDMX. Lo que inició como un servicio disruptivo, hoy ya es común en casi todas las tiendas de conveniencia y restaurantes. En este cuento, los reyes del juego son un gringo, un chino y un colombiano, pero mejor veamos los detalles.
Según datos compartidos por la empresa de investigación de mercados LookApp, hay un punto relevante denominado “acumulación digital”, que es la proporción de usuarios que tienen descargada una determinada app en su dispositivo movil.
Bajo esta perspectiva, Uber Eats lidera con una preferencia del 58% de los encuestados para un estudio reciente, en segundo lugar viene DiDi Food (57%) y en tercero se ubica Rappi (54%). Esto muestra que casi la mitad de los participantes tienen una o varias de estas aplicaciones en sus equipos.
Pero ojo, no solo hay que tenerlas en el móvil sino utilizarlas y en esa consulta los resultados cambian. Al preguntar sobre el uso cotidiano que les dan a estas plataformas, Rappi tiene ventaja con el 29% de preferencia, comparado con el 22% de DiDi Food y 20% de Uber Eats. En este estanque de tiburones quiero destacar a Jokr, el reciente unicornio mexicano que se posiciona en un 2% de preferencia.
Los organizadores explican que dicho estudio se realizó en la Ciudad de México y Estado de México, en agosto de 2022, entre hombres y mujeres de 18 a 35 años de nivel socioeconómico C y C+, de los cuales el 40% pide al menos una vez a la semana algún servicio a domicilio, siendo los pedidos de restaurantes los más populares con un 46%, seguidos del supermercado con un 37%, medicamentos con un 11%, y vinos y licores con un 2%.
Como podrás ver, se trata de industrias de gran alcance que no deben escapar a tu vista, ya que puedes aprovechar las posibilidades que proporcionan y el escaparate publicitario que representan, usándolo a tu favor.
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