Ciudad de México.- El comercio digital mexicano atraviesa una etapa de consolidación y transformación. En 2025, el canal digital alcanzó los 941 mil millones de pesos y 77.2 millones de compradores digitales activos, convirtiendo a México en uno de los mercados más relevantes de la región. El desafío ahora está en que las empresas dejen de considerar lo digital como un canal paralelo y comiencen a integrarlo al núcleo del negocio.
En este contexto, el eCommerce Institute, junto con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), realizará el próximo 15 de octubre la 13ª edición de eRetail Day Latam México, donde CEOs, líderes de retail, marcas, marketplaces, empresas tecnológicas y startups se reunirán para discutir tendencias como inteligencia artificial, unified commerce, retail media, hiperpersonalización, logística inteligente y nuevos medios de pago, con una mirada puesta en cómo estas herramientas pueden convertirse en motores concretos de crecimiento.
En relación con el comercio unificado, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofounder de VTEX, destaca que “la unificación no se resuelve con más tecnología, se resuelve con menos fricción organizacional”, y señala que la integración entre canales requiere también alinear información, procesos, responsabilidades e incentivos dentro de las empresas.
La inteligencia artificial será uno de los ejes principales de la conversación en eRetail Day Latam 2026
La inteligencia artificial ocupará un lugar central en esta edición, con iniciativas como la AI For Unified Commerce Competition, que presentará soluciones aplicadas a desafíos reales del retail. Para Pueyrredon, el avance hacia modelos más autónomos debe darse de manera progresiva y con mecanismos de control: “La autonomía debe crecer al ritmo de la capacidad para gobernarla”.
El programa se completará con la eCommerce Startup Competition y una nueva edición del eCommerce Award México 2026. Además, el 16 de octubre se desarrollarán el Retail & Commerce Discovery y el eLíderes Forum, propuestas orientadas a profundizar el intercambio de experiencias y acercar la innovación a las operaciones reales de las empresas.
De esta manera, el eRetail Day Latam México 2026 buscará poner en común experiencias y herramientas para que las organizaciones puedan avanzar hacia un ecosistema de retail más integrado, inteligente y centrado en el consumidor.
Ciudad de México.- En el entorno comercial actual, captar la atención de un consumidor es cada vez más complejo y costoso. Las estrategias tradicionales de marketing enfocadas únicamente en la adquisición masiva enfrentan un reto financiero evidente: atraer a un cliente nuevo cuesta significativamente más que retener a uno actual. Ante este panorama, el verdadero motor de crecimiento para las marcas ya no reside en acumular transacciones aisladas, sino en construir relaciones sostenibles.
Bajo esta premisa opera RESULTS Driven Loyalty, firma especializada en el diseño e implementación de estrategias de lealtad, incentivos y engagement, fundada y dirigida por Luis Miguel Díaz-Llaneza. Lejos del concepto obsoleto de la clásica tarjeta de cartón con sellos o monederos electrónicos genéricos, la propuesta de esta compañía parte de una visión analítica: entender que la lealtad corporativa actual exige infraestructura tecnológica, inteligencia de datos y personalización a escala.
El fin de los programas estáticos
Durante años, las marcas apostaron por monederos electrónicos genéricos y tarjetas de lealtad con sellos de cartón que acumulaban transacciones sin ofrecer un verdadero valor analítico. Para los responsables de marketing, el problema con estos esquemas es que operan a ciegas: premian la frecuencia de compra, pero no logran descifrar los hábitos ni anticipar las necesidades reales del consumidor.
La apuesta actual en el mercado de la tecnología de lealtad (LoyaltyTech) es migrar de programas reactivos a ecosistemas predictivos. Esto implica aprovechar la inteligencia artificial para procesar volúmenes masivos de datos (First-Party Data), permitiendo a las áreas comerciales saber con precisión milimétrica cuándo un usuario está en riesgo de abandono o qué incentivo exacto requiere para reactivar su consumo.
El dilema del marketing moderno: ¿Por qué integrar estrategias de Loyalty?
Para los responsables de marketing, el reto cotidiano consiste en justificar el Retorno de Inversión (ROI) de sus presupuestos. Durante años, la pauta digital y los descuentos masivos fueron la respuesta automática. Sin embargo, el consumidor contemporáneo es hiperfragmentado y exige relevancia.
Integrar una estrategia de lealtad robusta responde a tres necesidades estructurales del negocio:
Rentabilidad a largo plazo: Retener y elevar el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value) protege los márgenes de ganancia frente al incremento constante en los costos de pauta publicitaria.
Ecosistemas de datos propios (First-Party Data): Ante las restricciones de privacidad y la desaparición de las cookies de terceros, contar con un programa de lealtad permite a las marcas conocer de primera mano los hábitos, preferencias y frecuencias de compra de sus consumidores.
Incentivos que mueven a toda la cadena: Una estrategia de lealtad integral no se limita al consumidor final; también abarca la gestión de incentivos para distribuidores, fuerzas de venta y colaboradores internos, alineando a todo el ecosistema de negocio hacia una meta común.
La hiperpersonalización impulsada por tecnología
El punto de inflexión en la industria radica en dejar atrás los programas de lealtad estáticos para convertirlos en plataformas vivas impulsadas por tecnología. En este sentido, RESULTS ha cerrado alianzas estratégicas con jugadores globales de infraestructura tecnológica —como su reciente integración con Capillary Technologies— con el fin de incorporar inteligencia artificial y análisis predictivo al mercado latinoamericano.
¿Qué significa esto para un responsable de marketing en términos prácticos? Que la tecnología actual permite automatizar la hiperpersonalización. Ya no se trata de enviar la misma promoción de descuento a toda la base de datos, sino de anticipar cuándo un cliente específico está en riesgo de abandono, qué producto complementario se alinea con su historial de consumo o cuál es el incentivo exacto que reactivará su interacción con la marca.
El reto para las marcas
Integrar estrategias de loyalty de manera transversal exige un cambio de mentalidad interno: pasar de campañas tácticas de corta duración a la construcción de plataformas de relación continua.
Para las empresas que buscan trascender en mercados competidos, la lealtad ya no es un departamento de apoyo ni un “nice to have” al final del presupuesto anual. Es, en esencia, la columna vertebral que transforma compradores ocasionales en embajadores de marca rentables y duraderos.
“La lealtad de los consumidores ya no se gana con puntos, sino con experiencias hiperpersonalizadas y relevantes que respondan al contexto real de cada comprador”, destaca Luis Miguel Díaz-Llanez.
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Ciudad de México.— Correr por las calles de la Ciudad de México también puede convertirse en una oportunidad para descubrir la naturaleza que existe entre el concreto. Con esta idea, Salomon México y CC Agency desarrollaron Jardín de Asfalto, una campaña que transformó el lanzamiento de los Aero Blaze 4 GRVL en una experiencia de running urbano vinculada con la biodiversidad de la capital.
La iniciativa parte de una observación sencilla: aunque el tráfico, el ruido y el ritmo acelerado de la ciudad pueden hacer que la naturaleza pase inadvertida, existen plantas y especies silvestres que forman parte del entorno cotidiano de los corredores y habitantes de la CDMX.
Para Salomon, la campaña también representa una forma de comunicar uno de los atributos centrales de los Aero Blaze 4 GRVL: su capacidad para acompañar al corredor en diferentes superficies, desde el asfalto hasta caminos de gravel y terrenos de montaña ligera.
De la montaña al running urbano
Salomon tiene una trayectoria vinculada con los deportes de montaña y el trail running. Sin embargo, en los últimos años la compañía ha ampliado su presencia hacia la categoría de running, un segmento en el que busca conectar con consumidores que incorporan la actividad física a su vida cotidiana.
Durante la presentación del producto, Georgina Franco, directora de Marketing para México y Latinoamérica de Salomon, explicó en entrevista exclusiva para The Markethink que Gravel se ha convertido en una de las iniciativas importantes para la incursión de la marca en el running, debido a que permite plantear una experiencia de carrera en distintos terrenos.
La ejecutiva destacó que esta versatilidad permite transitar entre grava, tierra, asfalto y otros tipos de superficie, conectando el ADN outdoor de Salomon con escenarios urbanos.
En ese sentido, Jardín de Asfalto lleva esa característica del producto a una experiencia física: si el calzado permite desplazarse entre diferentes terrenos, la campaña propone descubrir los distintos ecosistemas que también conviven dentro de la ciudad.
Correr para aprender a observar la ciudad
La primera experiencia de Jardín de Asfalto se realizó el 19 de septiembre en Casa Salomon, en la colonia Roma Norte, donde los participantes iniciaron un Social Run por diferentes espacios de la Ciudad de México.
Durante el recorrido, los corredores pudieron identificar algunas de las especies silvestres que forman parte del paisaje urbano y que normalmente pasan desapercibidas.
Al regresar a Casa Salomon, la experiencia continuó con una instalación inmersiva que buscó representar la convivencia entre naturaleza y asfalto. Mediante audífonos, los participantes pudieron escuchar sonidos del entorno que suelen quedar ocultos por el ruido cotidiano de la ciudad, mientras los Aero Blaze 4 GRVL eran exhibidos dentro de capelos de cristal en un escenario que combinaba elementos naturales y urbanos.
La activación también incluyó una dinámica de adopción de plantas, acompañada de información sobre sus cuidados y sobre la importancia de preservar la vida silvestre urbana.
Tres rutas para descubrir la biodiversidad de la CDMX
Uno de los elementos que diferencia a Jardín de Asfalto es que la experiencia no terminó con el evento de lanzamiento.
CC Agency desarrolló tres rutas en Strava para que los corredores puedan recorrer diferentes zonas de la Ciudad de México mientras identifican especies silvestres presentes en el entorno.
Cada ruta contempla al menos 15 especies, acompañadas de información que permite conocerlas y entender mejor el ecosistema que existe alrededor de los espacios urbanos por los que las personas corren y caminan diariamente.
Las rutas pueden realizarse de manera independiente y forman parte de una estrategia que busca mantener activa la campaña más allá de su presentación inicial. También están vinculadas con los próximos Social Runs de Salomon.
Salomon apuesta por crear comunidad alrededor del running
La estrategia de la marca no se limita al lanzamiento de producto. Salomon está utilizando experiencias deportivas para construir una comunidad alrededor del running y acercar sus tecnologías a consumidores que quizá no se consideran corredores especializados.
Franco señaló que actualmente existe un cambio generacional en los hábitos relacionados con el ejercicio y el tiempo libre. Cada vez más personas incorporan correr y otras actividades deportivas como parte de su rutina para cuidar su salud y, al mismo tiempo, relacionarse con otras personas.
Esta tendencia ha llevado a Salomon a fortalecer iniciativas como Run Collective, mediante la cual organiza salidas y social runs desde sus tiendas.
Para la compañía, uno de los objetivos consiste en que los consumidores puedan probar directamente los productos. La experiencia de uso se convierte así en una parte relevante de la estrategia para explicar las características y tecnologías de sus diferentes categorías de calzado.
Tecnología desarrollada para diferentes terrenos
Aunque algunos modelos de Salomon también forman parte de tendencias relacionadas con la moda y el uso cotidiano de sneakers, la compañía mantiene una diferenciación entre sus categorías de producto y los usos para los que fueron desarrolladas.
En el segmento de performance, Salomon cuenta con un proceso de investigación y desarrollo ubicado, entre otros espacios, en Annecy, Francia, donde se encuentra su Annecy Design Center.
Ahí se realizan actividades relacionadas con diseño, investigación, desarrollo y pruebas de productos destinados a las categorías de running y outdoor.
Entre las tecnologías mencionadas por Franco se encuentra Contagrip, desarrollada para proporcionar agarre y tracción, así como Quicklace, sistema de ajuste rápido utilizado en determinados modelos.
La marca también ha trasladado parte de su identidad técnica hacia productos concebidos para el entorno urbano, mientras que colaboraciones como la realizada con Tacos Domingo buscan conectar a Salomon con expresiones de la cultura mexicana.
Una red de alrededor de 26 tiendas en México
La expansión de la categoría de running está acompañada por un crecimiento de la presencia comercial de Salomon en México.
Actualmente, la compañía cuenta con alrededor de 26 tiendas, incluyendo outlets, operadas directamente por la marca. Su presencia incluye ciudades como Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, además de otros destinos.
El comercio electrónico complementa esta red y permite realizar pedidos desde prácticamente cualquier punto del país, de acuerdo con la información proporcionada por la ejecutiva.
Otro componente relevante de la estrategia es el crecimiento del canal wholesale o B2B, que permite a Salomon llegar a consumidores mediante diferentes socios comerciales.
Franco explicó que, debido a la amplitud de categorías y productos de la compañía, la estrategia de merchandising busca colocar el producto adecuado en las cuentas y canales adecuados, atendiendo las distintas necesidades del mercado mexicano.
El running como vínculo entre ciudad, naturaleza y comunidad
Con Jardín de Asfalto, Salomon y CC Agency buscan ampliar la conversación alrededor del running: no solamente como una actividad deportiva, sino como una manera de relacionarse con el entorno urbano.
La propuesta aprovecha la versatilidad de los Aero Blaze 4 GRVL para conectar tres territorios que forman parte de la estrategia de la marca: running, naturaleza y ciudad.
Para CC Agency, especializada en wellness, deporte y cultura de comunidad, la campaña representa además una aproximación a las experiencias de marca que busca ir más allá de comunicar las características de un producto y generar actividades vinculadas con los intereses y hábitos de las personas.
La iniciativa también se integra a la estrategia de Salomon para seguir desarrollando la categoría de running en México mediante producto, tecnología, comercio, experiencias y comunidades de corredores.
¿Cómo participar en Jardín de Asfalto?
Las rutas de Jardín de Asfalto quedaron disponibles para que los corredores puedan realizarlas por su cuenta a través del Club de Strava de Salomon.
El comunicado de CC Agency también contempló nuevos Social Runs de 12 kilómetros los días 23 y 30 de septiembre a las 6:00 horas, con registro previo mediante Run Collective y comunicación desde el Instagram de Salomon LATAM.
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Por Augusto Pérez
Head of marketing en T-Systems México
El marketing nunca había tenido tantas herramientas para crear más. Y, sin embargo, hacer más no necesariamente significa hacerlo mejor. La pregunta que las empresas deberían plantearse ahora no es cuánto puede generar un equipo de marketing, sino cómo lo puede hacer mejor. En un entorno donde los datos se multiplican y los consumidores esperan experiencias cada vez más relevantes, la automatización representa una oportunidad para cambiar esa ecuación: dejar que la tecnología se encargue de lo repetitivo para que las personas puedan concentrarse en lo que realmente genera valor.
Ahí es donde la automatización en marketing adquiere una nueva dimensión. Más que sustituir tareas humanas, permite automatizar procesos repetitivos y liberar tiempo para que los equipos se concentren en aquello que requiere análisis, creatividad y pensamiento estratégico. La clave, sin embargo, no está en automatizar por automatizar. Está en hacerlo mejor.
La data es el núcleo de la automatización en marketing
Una estrategia de automatización efectiva comienza mucho antes de enviar el primer mensaje. Comienza con los datos. Cada interacción de un consumidor puede aportar información sobre sus intereses y comportamiento. Cuando esos datos se integran y analizan correctamente, dejan de ser registros aislados para convertirse en señales que ayudan a entender en qué momento se encuentra cada cliente y qué tipo de comunicación puede ser relevante.
La automatización permite aprovechar esa información para segmentar audiencias de acuerdo con sus características, preferencias y comportamientos, y activar comunicaciones a partir de determinadas acciones. Este enfoque ayuda a pasar de mensajes genéricos a experiencias más personalizadas y oportunas. La pregunta, entonces, deja de ser únicamente qué queremos comunicar y empieza a ser qué nos está diciendo el comportamiento del consumidor y cómo podemos responder a ello.
Beneficios más allá de ahorrar tiempo
El beneficio más evidente de automatizar es la eficiencia. Una empresa puede programar comunicaciones, dar seguimiento a prospectos, clasificar audiencias o activar determinadas acciones sin que un equipo tenga que ejecutarlas manualmente. Pero quedarse únicamente con el ahorro de tiempo sería desaprovechar buena parte de su potencial.
La verdadera oportunidad aparece cuando ese tiempo recuperado se reinvierte en actividades de mayor valor: analizar resultados, comprender mejor al consumidor, diseñar nuevas estrategias, experimentar con contenidos y mejorar la experiencia. Por eso, la pregunta no debería ser cuántas tareas puede hacer automáticamente un equipo, sino qué puede hacer mejor cuando deja de invertir su tiempo en actividades que la tecnología puede ejecutar de manera consistente.
¿Cómo automatizar la comunicación con el cliente sin perder cercanía?
Existe, además, una paradoja interesante. Automatizar puede parecer contrario a personalizar. ¿Cómo puede sentirse más humana una experiencia que se genera con tecnología? La respuesta está en los datos y en el contexto.
Una automatización bien diseñada no consiste en enviar el mismo mensaje a cientos de personas, sino en utilizar la información disponible para determinar qué contenido tiene sentido para cada audiencia y en qué momento. Puede tratarse de un mensaje de bienvenida, un seguimiento después de una compra, contenido relacionado con un interés específico o una comunicación para recuperar a un cliente que dejó de interactuar. Esta es precisamente la capacidad de la automatización para mantener comunicaciones oportunas y relevantes a partir del comportamiento de los consumidores.
La diferencia es importante: automatizar la comunicación no significa automatizar la relación. Esa relación sigue necesitando empatía, creatividad y criterio. De hecho, existen momentos en los que una comunicación excesivamente automatizada puede resultar poco apropiada. La tecnología debe encargarse de la escala, las personas, la sensibilidad y la toma de decisiones.
Este cambio también permite dejar de pensar en campañas aisladas para comenzar a construir relaciones. Un consumidor no interactúa con una marca únicamente a través de una campaña. Existe una secuencia de puntos de contacto: descubre, investiga, compara, compra, utiliza y eventualmente vuelve a comprar. La automatización permite conectar esos momentos y responder de acuerdo con el comportamiento observado.
Esto resulta especialmente relevante en relaciones de largo plazo. La segmentación, el seguimiento de prospectos y la nutrición de leads pueden ayudar a mantener conversaciones relevantes durante ciclos de decisión más extensos, mientras que el análisis de interacciones permite identificar oportunidades para fortalecer la relación, desarrollar nuevas conversaciones y mejorar la experiencia.
Además, la automatización genera algo que puede ser incluso más valioso que la eficiencia: aprendizaje. Cada interacción produce información sobre lo que funciona y lo que necesita modificarse. Las métricas de una campaña no deberían representar únicamente un reporte al final del proceso, sino convertirse en insumos para ajustar las siguientes acciones. La recopilación y análisis de estos datos permite medir resultados y optimizar continuamente las estrategias.
Por eso, implementar la automatización no debería entenderse como un proyecto que termina cuando un flujo queda configurado. Requiere objetivos claros, conocimiento del recorrido del cliente, medición, pruebas y ajustes constantes. También implica comenzar por procesos concretos y evolucionar progresivamente hacia experiencias más complejas.
Cuando la automatización se construye alrededor de tres principios: datos para entender, tecnología para ejecutar y personas para decidir, su verdadero valor está en permitir que cada esfuerzo tenga un propósito más claro, que cada interacción ocurra en un momento más oportuno y que los equipos tengan más tiempo para hacer aquello que ninguna automatización puede sustituir por completo: comprender a las personas, interpretar el contexto y construir relaciones.
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Ciudad de México.- En el mercado de los bienes raíces, existe un axioma indiscutible: las características físicas de un inmueble se pueden remodelar o expandir, pero su entorno geográfico permanece inalterable. Cuando se aborda el análisis del mercado inmobiliario residencial, la correcta evaluación de la localización determina no solo el estilo de vida de sus residentes, sino también el retorno de inversión a través de la plusvalía a mediano y largo plazo.
El dinamismo económico en metrópolis costeras de acelerado desarrollo ha transformado la manera en que los compradores e inversionistas ponderan sus decisiones. Más allá de evaluar los acabados de una propiedad o el número de recámaras, la verdadera labor estratégica reside en desmenuzar las variables del entorno inmediato en un lugar como florida, por ejemplo, el verificar los apartamentos en venta en miami por zona permite identificar áreas emergentes con alto potencial de crecimiento.
Al adentrarse en mercados altamente competitivos y consolidados, revisar la oferta disponible mediante herramientas de segmentación geográfica resulta fundamental para mapear las métricas de precio por metro cuadrado frente a los beneficios tangibles que aporta cada comunidad residencial.
El impacto del microentorno en la valorización del metro cuadrado
El valor patrimonial de una propiedad no responde únicamente a la ley de la oferta y la demanda de una ciudad; responde, principalmente, a la salud urbana del microentorno en el que se asienta. Al evaluar una zona residencial, deben ponderarse cinco pilares estructurales:
1. Conectividad vial e infraestructura de transporte
La accesibilidad es el primer gran filtro de la deseabilidad urbana. Una ubicación con enlaces fluidos hacia arterias principales, distritos financieros y nodos aeroportuarios reduce los tiempos de traslado y eleva la calidad de vida. La cercanía a vías de alta velocidad o sistemas de transporte eficiente incrementa de forma directa el atractivo comercial de un inmueble.
2. Acceso a servicios primarios y ecosistema comercial
El concepto moderno de urbanismo prioriza la proximidad a servicios esenciales. La cercanía a centros médicos de alta especialidad, supermercados, áreas comerciales, centros culturales y oferta gastronómica genera un entorno autónomo que dinamiza la demanda de alquiler y compra en el sector.
3. Calidad de los distritos escolares
En el segmento residencial familiar, la reputación y cercanía de las instituciones educativas —tanto públicas como privadas— actúan como un estabilizador de precio. Las propiedades ubicadas en zonas con oferta académica de alto nivel suelen experimentar menor volatilidad ante desaceleraciones del mercado y registran ritmos sostenidos de apreciación.
4. Percepción e índices de seguridad
La tranquilidad y los bajos índices delictivos son determinantes en la tasa de ocupación de cualquier vecindario. Las zonas con baja incidencia criminal, acompañadas de infraestructura preventiva como iluminación adecuada, monitoreo urbano y patrullaje comunitario, sostienen una demanda constante que protege la inversión inicial.
5. Planes de desarrollo urbano y proyección futura
La plusvalía más alta no suele encontrarse en distritos totalmente consolidados donde el precio por metro cuadrado ya alcanzó su techo, sino en zonas en proceso de transformación. Examinar los planes directores del municipio —tales como la llegada de nuevos distritos comerciales, extensiones de transporte público o parques urbanos— permite anticipar qué áreas capturarán la mayor tasa de plusvalía a futuro.
Criterios comparativos para decidir entre distritos metropolitanos
Al analizar ciudades en constante expansión, la clave para tomar una decisión informada reside en categorizar los vecindarios según el perfil patrimonial y el objetivo de uso:
Distritos consolidados: Zonas con madurez urbana, oferta de servicios completa y alta demanda. Suelen ofrecer rendimientos estables y un nivel de riesgo significativamente menor, aunque con un costo de entrada más elevado.
Distritos emergentes: Sectores colindantes a núcleos económicos que reciben inversiones públicas o privadas en infraestructura. Representan una oportunidad estratégica para obtener mayores márgenes de plusvalía a mediano plazo.
Zonas costeras o de estilo de vida: Entornos enfocados en el turismo, la navegación o el entretenimiento. Su comportamiento financiero suele apoyarse en esquemas de renta vacacional o residencias secundarias con alta rentabilidad estacional.
Hacia una elección patrimonial fundamentada
Analizar el mercado local desde la perspectiva del microentorno transforma la compra de una propiedad en una decisión financiera sólida. Evaluar factores como la accesibilidad, la seguridad y los planes de expansión urbana proporciona una base objetiva para priorizar ubicaciones.
Una vez comprendido este marco metodológico, el comprador queda equipado para navegar los filtros de segmentación por zonas y seleccionar la propiedad que mejor alinee sus metas patrimoniales con las oportunidades reales del mercado.
Ciudad de México.- ¿Cómo puede una empresa mejorar la toma de decisiones y aprovechar mejor sus datos? Una de las claves está en construir una arquitectura de datos que permita integrar la información generada por las diferentes áreas de la organización y convertirla en indicadores útiles para la dirección.
En empresas donde ventas, marketing, finanzas, operaciones, logística y recursos humanos trabajan con sistemas independientes, contar con una plataforma para empresas puede contribuir a concentrar procesos e información dentro de un ecosistema corporativo. Sin embargo, centralizar datos no significa simplemente almacenarlos en un mismo lugar: implica establecer mecanismos para integrarlos, validarlos, gobernarlos y ponerlos a disposición de las personas que toman decisiones.
La arquitectura de datos empresarial proporciona el marco para organizar cómo se generan, recopilan, transforman, almacenan, distribuyen y utilizan los datos dentro de una compañía.
Los desafíos de la fragmentación de información en las organizaciones
Uno de los principales obstáculos para una estrategia de datos empresarial es la fragmentación de la información. Cada departamento puede utilizar diferentes aplicaciones y bases de datos para cumplir sus objetivos: ventas puede trabajar con un CRM, finanzas con un ERP, marketing con plataformas digitales y operaciones con sistemas especializados.
Aunque cada herramienta puede funcionar correctamente de manera individual, la falta de integración genera silos de información. Esto puede provocar registros duplicados, datos desactualizados y diferentes versiones de un mismo indicador.
El problema se vuelve particularmente evidente cuando la dirección necesita combinar información de varias áreas. Por ejemplo, conocer las ventas de un producto puede ser insuficiente si no se relacionan con su margen de rentabilidad, inventario disponible, inversión de marketing, costos de distribución y comportamiento de los clientes.
Cuando estos datos permanecen aislados, los equipos pueden invertir una cantidad considerable de tiempo recopilando archivos, conciliando cifras y preparando reportes manuales. En lugar de analizar el desempeño del negocio, parte del esfuerzo termina concentrándose en determinar cuál información es correcta.
Por ello, la integración de datos debe contemplar no solamente la conexión entre sistemas, sino también criterios comunes para definir, clasificar y validar la información.
Estrategias: Integrar departamentos para construir una visión común
Una estrategia de analítica corporativa debe conectar los diferentes dominios de información para que la organización pueda analizar el negocio de manera integral. Una arquitectura empresarial puede integrar diferentes sistemas mediante APIs, procesos ETL o ELT, almacenes de datos, lagos de datos y herramientas de inteligencia empresarial.
El objetivo es establecer una estructura en la que cada fuente conserve su función operativa, mientras que la información relevante pueda incorporarse a un entorno común de análisis.
Para conseguirlo también es necesario establecer reglas de gobierno de datos. Estas determinan quién es responsable de determinados datos, cómo deben mantenerse, quién puede acceder a ellos y qué criterios deben utilizarse para garantizar su calidad y seguridad.
De esta forma, departamentos distintos pueden trabajar con una definición común de conceptos como cliente, venta, ingreso, margen o inventario.
KPIs centralizados para la dirección ejecutiva
La integración de información adquiere especial relevancia cuando se trata de los indicadores clave de desempeño o KPIs que utiliza la dirección ejecutiva.
Un KPI solamente resulta útil si existe claridad sobre qué mide, cómo se calcula, qué fuentes utiliza y con qué frecuencia se actualiza. Si ventas y finanzas utilizan criterios diferentes para calcular los ingresos, por ejemplo, la dirección puede encontrarse con cifras contradictorias para un mismo periodo.
Una estrategia de datos centralizada puede establecer un ecosistema corporativo de KPIs, alimentado por las diferentes fuentes de información de la empresa. Estos indicadores pueden presentarse mediante tableros ejecutivos que permitan observar el desempeño general y profundizar posteriormente en las áreas que requieren mayor atención.
Entre los indicadores que pueden integrarse se encuentran los ingresos y crecimiento, rentabilidad, adquisición y retención de clientes, productividad, inventarios, cumplimiento de objetivos comerciales, costos de adquisición y retorno de inversión.
La ventaja de este enfoque es que la dirección puede disponer de una visión transversal del negocio sin depender de la recopilación manual de reportes provenientes de cada departamento.
Una fuente común para la toma de decisiones
Centralizar los KPIs contribuye también a crear una fuente única de información confiable, conocida en el ámbito de los datos como single source of truth. Esto significa que diferentes áreas pueden consultar el mismo indicador bajo una definición y metodología compartidas.
La centralización tampoco implica que todos los empleados tengan acceso a toda la información. Un modelo de gobierno adecuado permite establecer diferentes niveles de acceso de acuerdo con las responsabilidades de cada usuario.
Por ejemplo, la dirección puede consultar indicadores corporativos, mientras que un responsable comercial puede profundizar en ventas por región, producto o cliente. De esta manera, una misma arquitectura puede ofrecer información estratégica y operativa de acuerdo con las necesidades de cada área.
De los datos integrados a la inteligencia empresarial
Una arquitectura de datos empresarial debe estar orientada a las necesidades reales del negocio. Antes de incorporar nuevas herramientas, resulta conveniente identificar qué decisiones son críticas, qué información requieren los responsables y dónde se encuentran actualmente esos datos.
El siguiente paso consiste en establecer cómo se conectarán las fuentes, qué información debe considerarse prioritaria y cuáles serán los KPIs que permitirán evaluar el desempeño.
La combinación de integración de datos, gobierno de la información y analítica corporativa permite pasar de un escenario de información fragmentada a uno en el que los departamentos trabajan sobre una visión común.
Cuando los datos estratégicos están integrados en un mismo ecosistema corporativo, la empresa puede dedicar menos recursos a recopilar y reconciliar información y más tiempo a interpretar resultados, detectar tendencias y definir acciones. Así, la arquitectura de datos deja de ser únicamente una cuestión tecnológica y se convierte en un componente estratégico para mejorar el rendimiento empresarial.
México.- Cuando una empresa decide que ya es momento de automatizar su proceso de facturas de proveedores, la siguiente pregunta inevitablemente es: ¿y qué buscamos exactamente? El mercado de software para automatizar las cuentas por pagar ofrece decenas de opciones, desde módulos dentro del ERP hasta plataformas especializadas con capacidades de inteligencia artificial. Elegir mal puede significar años de frustración con un sistema que no resuelve los problemas reales.
Este artículo es una guía práctica para directores financieros, jefes de compras y gerentes de operaciones que están evaluando un software de automatización de facturas de proveedores. No se trata de una revisión de productos específicos, sino de los criterios técnicos y funcionales que determinan si una solución va a cumplir o no lo que promete.
Criterio 1: captura inteligente sin plantillas por proveedor
Esta es la primera pregunta que hay que hacer a cualquier proveedor de software: ¿el sistema necesita configurar una plantilla por cada proveedor nuevo? Si la respuesta es sí, el sistema tiene una limitación estructural importante.
Las plataformas modernas de automatización de facturas utilizan modelos de IA que aprenden a identificar los campos relevantes en cualquier formato de documento, sin necesidad de configuración manual para cada proveedor. Esto es crítico por una razón simple: las empresas tienen decenas o cientos de proveedores, cada uno con un formato distinto, y ese catálogo cambia constantemente.
La capacidad de captura inteligente sin plantillas se mide en la práctica con un dato concreto: ¿qué porcentaje de las facturas el sistema puede procesar automáticamente desde el primer día, sin haber visto antes ese proveedor? En plataformas de clase mundial, ese porcentaje supera el 85%.
Criterio 2: validación automática multicapa
Capturar datos es solo el primer paso. Lo que distingue a un software de automatización de facturas verdaderamente robusto es la capacidad de validar esos datos en múltiples niveles antes de que lleguen al flujo de aprobación:
Validación fiscal: verificación de la autenticidad del comprobante ante la autoridad fiscal del país (SAT en México, DIAN en Colombia, SII en Chile, SUNAT en Perú).
Matching contra orden de compra: comparación automática de montos, cantidades y descripciones con la OC asociada, con configuración de tolerancias.
Detección de duplicados: cruce contra facturas previamente registradas por número, monto, proveedor y fecha.
Validación del catálogo de proveedores: verificación de que el emisor de la factura esté activo y autorizado en el sistema.
Validación de datos bancarios: para plataformas con gestión de pagos, verificación de que los datos de cuenta del proveedor coincidan con los registrados.
Cada una de estas validaciones que el sistema hace automáticamente es un punto de control que antes requería intervención humana. La suma de todas ellas es lo que convierte a una plataforma en un sistema de control real, no solo en una herramienta de captura digital.
Criterio 3: flujos de aprobación configurables sin programación
El proceso de aprobación de facturas varía significativamente entre empresas: por monto, por área de gasto, por tipo de proveedor, por centro de costo. Un software para automatizar las facturas de proveedores que solo ofrece un flujo de aprobación estándar va a crear fricción con los procesos reales de la organización.
Lo que se necesita es un sistema que permita configurar reglas de enrutamiento sin necesidad de programación. Por ejemplo: facturas de gastos generales menores a USD 500 se aprueban con un nivel; facturas de capital requieren dos niveles incluyendo el CFO; facturas de proveedores críticos tienen un flujo diferenciado. Toda esa lógica debe ser configurable por el propio equipo financiero, no por el proveedor de software.
Además, los flujos de aprobación deben poder realizarse desde cualquier dispositivo —incluyendo móvil— para que los ejecutivos que aprueban facturas no estén atados a estar frente a una computadora.
Criterio 4: integración nativa con el ERP existente
Ningún software de automatización de facturas reemplaza al ERP. Lo que hace es agregar una capa inteligente por encima de él. Por eso, la integración con el sistema contable existente es un criterio no negociable.
Las integraciones más importantes que debe ofrecer la plataforma son:
Transferencia automática de los datos de la factura aprobada al ERP, incluyendo clasificación contable y centro de costo.
Lectura del catálogo de proveedores, órdenes de compra y recepciones de mercancía desde el ERP para la validación.
Sincronización bidireccional para mantener el estado de las facturas actualizado en ambos sistemas.
Compatibilidad con los ERPs más usados en la región: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, entre otros.
Un punto práctico importante: preguntar específicamente cómo funciona la integración con tu ERP en la versión actual, no en general. Las integraciones con versiones antiguas de SAP o con personalizaciones del ERP pueden requerir trabajo adicional que no siempre está incluido en el precio base.
Criterio 5: soporte para facturación electrónica en Latinoamérica
Este criterio es específico del contexto regional y no puede pasarse por alto. Latinoamérica tiene algunos de los sistemas de facturación electrónica más complejos y regulados del mundo. Cada país tiene su propio esquema:
México: CFDI 4.0 con validación en tiempo real ante el SAT, incluyendo complementos específicos (nómina, pagos, comercio exterior).
Colombia: factura electrónica con validación ante la DIAN, incluyendo notas crédito y débito electrónicas.
Chile: DTE con validación ante el SII, con manejo de distintos tipos de documentos tributarios electrónicos.
Perú: comprobantes electrónicos con validación ante SUNAT, incluyendo facturas, boletas y notas de crédito.
Brasil: NF-e, NFS-e y CT-e con validación ante la SEFAZ, con complejidades adicionales por el sistema tributario estadual.
Una empresa que opera en más de un país necesita una plataforma que maneje todos estos esquemas de forma nativa, no mediante integraciones parcheadas con terceros. Y que tenga capacidad de adaptarse cuando los esquemas cambian —lo que ocurre con frecuencia en la región.
Criterio 6: productividad medible y reportería
Un software de automatización de facturas de proveedores debe poder demostrar su impacto con datos. Las métricas más importantes que la plataforma debe reportar son:
Tiempo promedio de ciclo AP: desde que llega la factura hasta que está aprobada y lista para pago.
Tasa de automatización: porcentaje de facturas procesadas sin intervención humana.
Tasa de excepciones: porcentaje de facturas que requieren revisión manual y motivo.
Precisión de extracción: porcentaje de campos extraídos correctamente sin corrección.
Cumplimiento de fechas de vencimiento: porcentaje de facturas pagadas a tiempo.
Si una plataforma no puede reportar estas métricas de forma clara, es difícil demostrar su valor y detectar áreas de mejora.
Criterio 7: modelo de precios que escale con el negocio
El modelo de pricing del software es más relevante de lo que parece a primera vista. Los esquemas de licencia fija tienen sentido para volúmenes estables, pero pueden ser costosos para empresas en crecimiento o con estacionalidad alta. Los modelos por consumo —precio por factura procesada— se alinean mejor con la realidad operativa de la mayoría de las empresas medianas.
Lo que hay que verificar es qué está incluido en el precio base: la integración con el ERP, el soporte para facturación electrónica de múltiples países, las actualizaciones regulatorias y el soporte local. Estos elementos suelen ser los que generan costos adicionales no anticipados.
En este contexto, soluciones en el mercado de habla hispana como Breezefile, un software para gestionar el procesamiento automatizado de facturas de proveedores con inteligencia artificial, que permite la validación, conciliación de éstas contra las órdenes de compra y el ingreso al ERP mediante integraciones, logran optimizar considerablemente el trabajo en los equipos de cuentas por pagar.
Conclusiones y checklist de evaluación
Elegir el software correcto para automatizar facturas de proveedores es una decisión que va a impactar la operación del área financiera durante varios años. Vale la pena hacerla con criterio técnico y no solo con base en demostraciones comerciales atractivas.
El checklist de evaluación mínimo antes de tomar una decisión:
¿Captura inteligente sin plantillas por proveedor? Pedir una prueba con facturas reales de tus proveedores actuales.
¿Validación automática multicapa, incluyendo validación fiscal para tu país?
¿Flujos de aprobación configurables sin programación, con acceso desde móvil?
¿Integración nativa certificada con tu ERP en la versión que usas?
¿Soporte nativo para el esquema de facturación electrónica de tu país y de los países donde operas?
¿Reportería clara de métricas de productividad y eficiencia?
¿Modelo de precios que escale con tu volumen real?
¿Referencias de clientes en tu industria y país, con casos de uso similares al tuyo?
Las empresas que evalúan con estos criterios terminan eligiendo soluciones que realmente transforman su proceso de cuentas por pagar. Las que no lo hacen con rigor suelen encontrarse, un año después de la implementación, con un sistema que automatizó parcialmente el proceso, pero no resolvió los problemas que realmente importaban.
Ciudad de México.- Preparar nuestros alimentos es parte de una rutina que repetimos una y otra vez. Sin embargo, en los últimos años, el centro de las tendencias de consumo y estilo de vida ha virado hacia una premisa clara: el menaje del hogar ya no es solo un instrumento utilitario, sino un componente clave de la salud y la economía doméstica.
Bajo esta óptica, contar con utensilios que combinen calidad, funcionalidad y durabilidad puede transformar no solo la manera en que cocinamos, sino también la experiencia que compartimos alrededor de la mesa.
Inversión inteligente y el valor de los materiales
Elegir productos de calidad significa pensar más allá de su apariencia. Es buscar materiales resistentes, diseños funcionales y soluciones que respondan a las necesidades del día a día.
Los utensilios de cocina Royal Prestige —división insignia de Hy Cite Enterprises, con más de 65 años de historia corporativa y presencia en diversos países de América— están elaborados con acero inoxidable de grado quirúrgico y diseñados para poder preparar una gran variedad de alimentos sin necesidad de agregar aceite o grasa.
Este tipo de ingeniería en la cocina ofrece una alternativa práctica para quienes buscan incorporar mejores hábitos nutricionales al momento de cocinar, un nicho que ha ganado terreno exponencialmente en el mercado de electrodomésticos y utensilios especializados.
Con esto se muestra que, cuando se trata de cuidar a la familia, adquirir utensilios elaborados con materias primas de categoría superior es una forma de invertir inteligentemente en el hogar y en la salud a largo plazo.
Diversificación del portafolio: Hacia un hogar integral
La estrategia de diversificación es otro factor que explica la vigencia de marcas como Royal Prestige en el sector del comercio directo y especializado. Su portafolio actual ya no se limita a las baterías de cocina tradicionales, sino que abarca un ecosistema más amplio de soluciones para el hogar:
Sistemas de cocción: Ollas y sartenes en diferentes tamaños.
Línea blanca y electrodomésticos: Extractores de jugos y licuadoras de alta potencia.
Salud y bienestar ambiental: Sistemas avanzados de filtración de agua y aire.
En un mercado donde las familias priorizan cada vez más la prevención y la calidad de vida, elegir con criterio lo que llevamos a nuestra cocina representa una manera directa de cuidar a quienes más queremos y de tomar decisiones inteligentes para el futuro.
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La inteligencia artificial ocupará un lugar central en esta edición, con iniciativas como la AI For Unified Commerce Competition, que presentará soluciones aplicadas a desafíos reales del retail. Para Pueyrredon, el avance hacia modelos más autónomos debe darse de manera progresiva y con mecanismos de control: “La autonomía debe crecer al ritmo de la capacidad para gobernarla”.
