Por Wandy Corzo
VP country manager de illumin
El término journey advertising lleva varios años de moda en el mundo del marketing. La idea de que un nuevo enfoque de la publicidad podría revolucionar la industria captó rápidamente la atención de la industria, pero no todos se sumaron.
Los clientes reciben una gran cantidad de mensajes. No sólo están influenciados por el contenido creativo de esos mensajes, sino también por el orden en que reciben las comunicaciones y los formatos en los que se entregan. Este orden de operaciones afecta la probabilidad de gasto de los clientes y el valor total de su pedido, lo que significa que la publicidad en el recorrido tiene un impacto directo en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de los especialistas en marketing.
¿Qué es el Journey Advertising?
El journey advertising (experiencia de compra) se refiere a la serie de interacciones o pasos por los que pasa un consumidor antes de realizar la compra de un producto o servicio. Esto incluye comprender su descubrimiento del sitio web o plataforma, sus hábitos de compra y sus patrones de comportamiento durante todo el proceso de conversión.
El mapeo del recorrido del consumidor implica que los especialistas en marketing utilicen datos, análisis, investigaciones, pruebas y evaluaciones para comprender cómo los usuarios o consumidores pueden comportarse o reaccionar en el mundo real. El recorrido del consumidor es importante porque, en última instancia, determina las decisiones finales de compra.
¿Por qué funciona la experiencia?
EL journey advertising ayuda a los anunciantes a comercializar eficazmente productos y soluciones a los clientes durante el proceso de toma de decisiones. Los anunciantes pueden planificar cuidadosamente las comunicaciones desde el momento en que un cliente ve una necesidad hasta que llega el momento en que está listo para comprometerse con una solución.
También facilita una mayor comprensión de todos los momentos del recorrido del consumidor que podrían tener un impacto en su decisión final, brindando a los especialistas en marketing la oportunidad de ajustar y coordinar mensajes creativos para obtener resultados más efectivos.
Dependiendo de su producto o servicio, es probable que la mayor parte de su público objetivo no esté buscando comprar activamente. Por lo general, esto se debe a que el consumidor aún no reconoce una necesidad, aunque también puede verse afectado por otros factores como la falta de familiaridad con la marca y el estrés financiero.
En un mundo sobresaturado de anuncios, un enfoque del journey hacia el marketing brinda a los clientes un respiro, haciéndolos sentir vistos y escuchados en lugar de ser bombardeados con anuncios.
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